이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 본업(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 bonup 서비스(웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 포함하며, 이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 그리고 상호 존중과 신뢰에 기반한 서비스 이용 윤리 기준 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹사이트(bonup.ai 등 회사가 운영하는 도메인) 및 모바일 애플리케이션(Android/iOS)을 통하여 제공하는 매장 운영 자동화 서비스로서, 회원이 채팅으로 자연어 지시를 입력하면 인공지능이 수행할 기능을 매칭하고, 회원의 확인을 거쳐 브라우저 자동화 방식으로 연동 플랫폼의 매장 정보를 조회, 관리하며, 이에 더하여 체험단(리뷰 캠페인) 관리, 사업 문서 관리 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다. 서비스는 매장을 운영하는 사업자(개인사업자, 법인 및 그로부터 권한을 부여받은 임직원을 포함합니다)의 이용을 전제로 합니다.

3. "마스터"란 사업자(매장)의 운영 주체로서 매장을 등록하고 결제, 연동, 매니저 관리 등 핵심 권한을 보유하는 회원을 말합니다.

4. "매니저"란 마스터의 초대를 받아 마스터가 위임한 범위에서 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 한 매니저는 하나의 마스터에만 소속되며, 소속 마스터가 운영하는 복수의 매장을 위임 범위에서 관리할 수 있습니다.

5. "계정"이란 회사가 발송하는 문자메시지(SMS) 인증번호를 통한 휴대폰 인증(이하 "휴대폰 인증")으로 회원을 식별하고 서비스를 이용하게 하는 회원 자격의 단위를 말합니다. 회사는 휴대폰 인증 외의 별도 로그인 수단을 운용하지 않으며, 비밀번호를 수집, 보관하지 않습니다.

6. "연동 플랫폼"이란 네이버 스마트플레이스, 구글 비즈니스 프로필, 카카오 비즈니스, 당근 비즈니스, 리뷰노트 외에도 향후 회사가 서비스 확장에 따라 추가하는 POS, CRM, 배달 애플리케이션(배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등), SNS(인스타그램 등) 등 회원의 매장 정보(리뷰, 예약, 메뉴, 매출, 체험단 등)를 보유, 게시하며 회사가 서비스 내에 연동 가능한 것으로 게시, 안내하는 제3자 외부 서비스 전반을 말합니다.

7. "접근 정보"란 회원이 자동화 기능 이용을 위하여 회사에 보관을 위임하는, 연동 플랫폼 접근에 필요한 정보를 말합니다. 접근 정보는 회원이 연동 플랫폼에 직접 로그인하여 생성된 인증 세션 정보(세션 쿠키 등) 및 매장 식별값 등으로 구성되며, 회원이 입력한 연동 플랫폼의 아이디(ID), 비밀번호는 로그인 처리 과정에서만 일시적으로 처리될 뿐 회사가 별도로 수집, 보관하지 않습니다.

8. "자동화 기능"이란 회사가 접근 정보를 이용하여 회원을 대신해 연동 플랫폼에 접속하고, 회원의 지시와 확인에 따라 매장 정보를 조회하거나 등록, 수정, 게시하는 기능을 말합니다.

9. "매장 데이터"란 자동화 기능을 통하여 연동 플랫폼으로부터 조회, 수집되거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 데이터를 말합니다.

10. "AI 기능"이란 대규모 언어모델(LLM) 등 인공지능 기술을 이용하여 회원의 지시를 해석, 매칭하고, 답변, 요약, 리뷰 답글 초안, 문서 분류 등을 생성하여 회원의 매장 운영을 성실히 조력하는 기능을 말합니다.

11. "입력"이란 회원이 AI 기능에 제공하는 채팅 지시 내용, 첨부 문서, 그 밖의 자료를 말하고, "산출물"이란 회사가 그 입력에 대응하여 AI 기능을 통해 생성하여 회원에게 제공하는 결과물을 말합니다.

12. "확인(Confirm)"이란 연동 플랫폼의 정보를 등록, 수정, 게시하거나 문서를 외부로 공유, 전송하는 등 변경을 수반하는 작업의 실행 전에, 회사가 그 내용을 회원에게 제시하고 회원이 명시적으로 실행을 승인하는 절차를 말합니다.

13. "스케줄"이란 회원이 지정한 시점 또는 반복 주기에 작업이 수행되도록 회사에 위임하는 실행 방식을 말합니다.

14. "구독"이란 회원이 매장 단위로 일정 기간 서비스를 이용하기 위하여 회사가 서비스 내에 게시한 요금을 결제하는 유료 이용 방식을 말합니다.

15. "AI 데이터 활용 약관"이란 AI 기능의 데이터 처리에 관하여 회사가 별도로 정하여 가입 시 동의를 받는 개별약관을 말합니다.

② 이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지하고 등록된 전자적 수단으로 개별 통지합니다.

④ 회원이 개정약관 공지, 통지 시 안내된 거부 의사 표시 기간 내에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)

① 개별 서비스에 대한 별도의 운영정책 및 개별약관이 본 약관과 충돌하는 경우 개별약관이 우선 적용됩니다.

제2장 이용계약의 체결 및 사람에 대한 태도 (인격권 보호)

제5조 (이용계약의 성립 및 가입 제한)

① 이용계약은 가입신청자가 휴대폰 인증을 완료하고 본 약관에 동의한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 서비스는 매장을 운영하는 사업자의 업무 지원을 목적으로 하므로, 만 14세 미만 아동의 가입은 제한됩니다.

제6조 (사람에 대한 존중 및 서비스 이용 윤리)

① (인격권 및 상호 존중) 회사는 서비스를 이용하는 회원(마스터 및 매니저), 매장의 고객(손님), 체험단 신청자, 회사의 임직원 및 AI 시스템 등 서비스 생태계 내 모든 주체의 인격과 권리를 존중합니다.

② (부적절한 태도 및 지시의 금지) 회원은 AI 기능 및 서비스 이용 과정에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. AI 프롬프트 입력창을 통해 특정인(고객, 리뷰 작성자, 경쟁업체 등)에 대한 욕설, 비하, 명예훼손, 차별, 성희롱적 표현을 입력하거나 그러한 내용의 산출물 생성을 지시하는 행위

2. 매니저, 체험단 참가자, 서비스 이용자 등 타인의 인격을 모독하거나 부당한 위력을 행사하는 행위

3. 가짜 리뷰 작성, 허위 정보 게시, 표시광고법 위반 등 소비자를 기만하는 부정 사용 행위

③ 회사는 제2항을 위반한 입력 또는 산출물 생성을 기술적으로 차단할 수 있으며, 위반 행위가 반복될 경우 회원 자격을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공, AI 기능 및 연동 확장

제7조 (서비스 내용 및 향후 연동 모듈의 확장)

① 회사가 회원에게 제공하는 서비스에는 AI 채팅 지시, 연동 플랫폼 브라우저 자동화, AI 컨텐츠 생성, 체험단 관리, 사업 문서 관리, 매장 통계, 스케줄 자동 실행, 알림 서비스 및 연동 전 무료 분석 리포트가 포함됩니다.

② 회사는 매장 운영 효율화를 위하여 연동 대상 플랫폼 및 기능 모듈(POS 연동, CRM 고객 관리, 배달 앱 관리, SNS 마케팅 등)을 지속적으로 추가, 확장할 수 있습니다. 회원이 이용 가능한 연동 플랫폼 및 모듈의 세부 종류와 범위는 서비스 내 안내 페이지에 게시되며, 회원이 해당 플랫폼 계정을 연동함으로써 본 약관의 자동화 기능 수행 대상에 동의한 것으로 봅니다.

제8조 (외부 연동 플랫폼과의 관계)

① 자동화 기능은 회원이 지정한 외부 연동 플랫폼의 인터페이스에 의존합니다.

② 회원은 각 연동 플랫폼의 이용약관 및 정책을 준수할 책임이 있으며, 회사는 회원의 각 플랫폼 정책 위반으로 인한 불이익에 대해 회사의 고의, 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③ 회원은 연동 플랫폼에 반영되는 내용(리뷰 답글, 매장 정보 변경 등)이 최종 적용되기 전에 확인(Confirm) 절차를 통하여 직접 검토하고 승인하여야 합니다.

제9조 (AI 기능의 윤리적 조력 및 투명성)

① AI 기능은 회원의 매장 운영을 보조하는 인공지능 조력자입니다. AI가 생성한 산출물은 확률적 알고리즘에 기초하므로, 회원은 게시 전 반드시 사실관계와 적절성을 직접 검토, 확인해야 합니다.

② 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관련 법령을 준수하여 서비스 내 AI 기술 활용 사실 및 AI 생성 결과물임을 명확히 인지할 수 있도록 표시합니다.

제4장 구독 및 결제 (가변 가격 표기 구조)

제10조 (유료서비스 및 구독 요금)

① 서비스의 기본 이용(가입, 채팅 진입, 연동 전 무료 분석 리포트 등)은 무료이며, 자동화 기능, 스케줄 실행, 체험단 관리, 문서 AI 관리 등 핵심 기능은 매장 단위 유료 정기 구독으로 제공됩니다.

② 유료 구독의 서비스 이용 요금, 결제 주기, 프로모션 할인 및 무료 체험(7일 등) 세부 조건은 회사가 서비스 내 결제 화면 및 요금 안내 페이지에 게시하는 바에 따릅니다.

③ 회사는 이용 요금 체계를 개편할 경우 적용일 30일 전에 서비스 내 공지 및 개별 통지하며, 기존 구독 회원은 이미 결제된 이용 기간 동안 기존 요금이 적용됩니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 아니한 경우 전액 청약철회(환불)를 신청할 수 있습니다.

② 결제 후 7일이 경과하거나 서비스를 이용한 경우, 결제 금액에서 이용 일수 일할 차감액 및 환불 수수료(결제 금액의 10%)를 차감한 잔액을 환불합니다.

③ 세부 환불 산정 기준 및 절차는 구독 & 환불 정책에 따릅니다.

제5장 권리의 귀속, 면책 및 분쟁 해결

제12조 (손해배상 및 책임의 제한)

① 회사가 제공하는 무료 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

② 회사가 회원에게 부담하는 손해배상 책임의 총액은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 귀책사유 발생 전 최근 6개월간 회원이 실제 지급한 구독 요금 총액을 한도로 합니다.

제13조 (관할법원)

회사와 회원 간 발생한 소송의 관할법원은 민사소송법상의 관할법원에 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 주식회사 본업의 bonup 서비스 정식 런칭 시점부터 시행됩니다. 구체적인 시행 일자는 서비스 런칭 시 서비스 초기화면 및 법적 공지 화면을 통하여 별도 공지합니다.