구독과 환불 정책

제1조 (목적)

이 정책은 주식회사 본업(이하 "회사")이 제공하는 bonup 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 요금 체계, 결제 방식, 무료 체험, 정기 결제, 청약철회 및 환불 등에 관한 세부사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 정책은 서비스 이용약관 제10조 및 제11조에 대한 세부 개별약관으로서 이용약관과 상호 보완적인 효력을 갖습니다.

제2조 (요금 구조 및 서비스 구분)

① 회사는 다음과 같은 서비스 요금 체계를 적용합니다.

1. 무료 기본 이용: 회원가입, 휴대폰 인증 로그인, 채팅 진입, 연동 전 매장 기초 분석 리포트 생성

2. 유료 정기 구독: 매장 운영 자동화(네이버 스마트플레이스 등 연동 플랫폼 자동 조작), 스케줄(예약, 반복) 수행, 체험단(리뷰 캠페인) 생성 및 관리, 사업 문서 AI 분류 및 보관 등 핵심 기능 전반

3. 구독 요금 표기: 유료 정기 구독의 이용 요금(월 구독료), 프로모션 할인 및 결제 조건은 회사가 서비스 내 결제 화면 및 요금 안내 페이지에 게시하는 금액에 따릅니다.

② 유료 구독은 마스터 회원이 결제하며, 마스터 회원에 소속된 매니저 회원은 마스터가 위임한 권한 범위 내에서 추가 요금 없이 무료로 서비스를 이용합니다.

③ 유료 구독은 매장 단위로 산정하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 정하여 고지하는 프로모션 기간 중에는 회원이 보유한 매장 수와 관계없이 단일 요금을 적용할 수 있습니다.

④ 회사가 제3항의 프로모션을 종료하는 경우, 회사는 그 사실과 변경되는 요금을 사전에 고지하며 회원의 동의 없이 변경된 요금을 부과하지 않습니다.

제3조 (무료 체험 기간)

① 회사는 신규 가입 마스터 회원에게 매장의 네이버 스마트플레이스 계정 연동이 완료된 시점부터 한 달 동안 무료 체험 기회를 제공할 수 있습니다. 회원이 여러 매장을 연동하는 경우 무료 체험 기간은 각 매장의 연동 완료 시점부터 각각 기산합니다.

② 무료 체험 자격은 회원 계정이 아니라 매장 단위로 부여되며, 하나의 매장은 1회에 한하여 무료 체험을 이용할 수 있습니다. 이미 무료 체험이 제공된 매장은 연동을 해제한 후 다시 연동하거나 다른 회원 계정으로 연동하더라도 무료 체험이 다시 제공되지 않습니다.

③ 무료 체험 기간 동안 마스터 및 해당 소속 매니저는 유료 정기 구독과 동일한 매장 자동화 기능 전체를 비용 부담 없이 이용할 수 있습니다.

제4조 (결제 방법 및 정기 결제)

① 회원은 신용카드, 체크카드 및 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 를 통하여 구독 요금을 결제할 수 있습니다. 회사가 서비스 내 결제 화면에서 제공하는 수단이 아닌 방법(계좌이체 등)으로는 구독 요금을 결제할 수 없습니다.

② 구독 요금의 결제는 회사의 웹사이트에서만 이루어집니다. 모바일 앱에서는 결제 기능을 제공하지 않으며, 앱은 웹사이트에서 가입하고 구독한 회원이 이용하는 도구입니다.

③ 정기 구독 결제를 신청한 회원은 매월 지정된 결제일에 설정한 결제 수단으로 요금이 자동 결제되는 것에 동의합니다.

④ 제1항의 결제, 정기 결제 및 환불 처리는 회사가 지정한 전자결제대행업체(현재 주식회사 다날) 의 결제 시스템을 통하여 이루어집니다. 회사는 이 위탁 사실과 위탁하는 개인정보의 항목을 개인정보처리방침에 고지하며, 대행업체가 변경되는 경우 변경 사실을 서비스 내에 공지합니다.

제5조 (청약철회 및 환불 기준)

① 결제 후 7일 이내 청약철회 (전액 환불)

• 유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 자동화 실행, AI 생성, 문서 업로드 등 서비스의 실질적 이용 실적이 전혀 없는 경우 회원은 청약철회를 신청하여 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

② 중도 해지 및 차감 환불

• 결제 후 7일이 경과하였거나 이미 서비스를 이용한 경우, 회원은 언제든지 중도 해지 및 환불을 신청할 수 있으며 환불 금액은 다음과 같이 산정됩니다.

※ 환불 금액 = 실제 결제 금액 − 이용일수 차감금액(일할 계산) − 환불 수수료 (결제 금액의 10%)

• 단, 계산된 환불 금액이 0원 이하인 경우에는 환불되지 않습니다.

③ 회사의 귀책사유로 인한 환불

• 회사의 사정으로 서비스가 지속적으로 중단되거나 정상적인 이용이 불가능하여 중도 해지하는 경우, 회사는 환불 수수료 차감 없이 미이용 일수에 대한 금액을 전액 환불합니다.

제6조 (삭제)

v0.3에서 삭제되었습니다. 종전 「앱 마켓 결제의 환불 특칙」은 모바일 앱에서 앱 마켓 결제로 구독한 경우를 정한 조항이었으나, 회사가 앱에서 결제를 제공하지 않기로 하여(제4조 ②) 적용 대상이 존재하지 않습니다. 모든 환불은 제5조와 제7조에 따라 회사가 직접 처리합니다.

조 번호는 후속 조문의 번호가 밀리지 않도록 그대로 둡니다.

제7조 (해지 신청 및 환불 절차)

① 회원은 서비스 내 [설정 > 결제 및 구독 관리] 메뉴 또는 고객센터 문의(help@bonup.ai)를 통해 구독 해지 및 환불을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 환불 신청 접수 후 실질 이용 여부 및 환불 금액을 확인하여, 접수일로부터 3영업일 이내에 원 결제 건의 취소 또는 부분 취소 방식으로 환불 절차를 진행합니다. 이 경우 환불은 결제에 사용된 것과 동일한 수단으로 이루어지며, 카드사 또는 간편결제 사업자의 처리 일정에 따라 회원의 명세에 반영되는 시점이 달라질 수 있습니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 구독 & 환불 정책은 bonup 서비스 정식 런칭 시점부터 시행됩니다.